PROCESO ATENCIÓN AL CIUDADANO
| IntranetAunap | Procesos
| Versiones Anteriores | Documento | Código | Versión | Fecha | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
Caracterización del Proceso
| CA-AT-001 | 2 | 09/05/2024 |
 | |
| Ver | Plan de Participación Ciudadana | PL-AT-001 | 5 | 17/01/2025 | |
| Ver | Guía Carta de Trato Digno | GU-AT-001 | 2 | 21/08/2024 | |
| Ver | Manual de Atención al Ciudadano | MN-AT-001 | 2 | 30/05/2019 |
|
|
Procedimiento de Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRDs) | PR-AT-001 | 7 | 01/08/2024 |
| |
|
N/A |
Procedimiento apertura Buzón de Sugerencias | PR-AT-002 | 1 | 30/06/2023 |
|
|
Protocolo de Atención y Servicio al Ciudadano | IN-AT-001 | 2 | 30/08/2023 |
| |
|
N/A |
FORMATO RECEPCIÓN PQRSD VERBALES | FT-AT-001 | 1 | 30/06/2023 | |
|
FORMATO RESPUESTA DERECHO DE PETICIÓN | FT-AT-002 | 3 | 01/08/2024 | | |
|
Formato Encuesta de Satisfacción | FT-AT-004 | 2 | 28/11/2019 |
| |
|
N/A |
Formato control de Ingreso a visitantes | FT-AT-005 | 1 | 29/01/2020 |
|
|
Formato de informe de actividades de participación ciudadana | FT-AT-007 | 2 | 11/07/2023 |
| |
|
Formato de encuesta de participación ciudadana | FT-AT-008 | 3 | 11/07/2023 | |
©Copyright 2025 - Todos los derechos reservados Gobierno de Colombia